Política de Troca e Devolução

Como realizar sua troca/devolução

A Loja Amora Home, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

 

1 - Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

 

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

 

2 - Prazos para Trocas ou Devolução:

 

2.1 O prazo para devolução em caso de arrependimento de compra são de 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

2.2 Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

 

3 Prazo para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

 

3.1 Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para "amorahome@amorahome.com.br, informando o número do pedido e especificando o motivo pela qual deseja realizar a troca, e enviar fotos do produto.

3.2 A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

3.3 O produto deve ser enviado na embalagem original, e embalado corretamento para a postagem com a nota fiscal.

3.4 Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca pelo mesmo produto ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

3.5 Caso o produto esteja indisponivel em estoque você poderá optar por um vale compra.

3.6 A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

 

4 O que você precisa saber:

 

4.1 Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

4.2 Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

4.3 A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4.4 O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

 

 

 

 

 

 

Sobre a loja

A AMORA HOME é uma loja virtual tem como objetivo fazer com que o lar seja um porto seguro, um lugar de aconchego. Neste sentido veio a mesa posta, para que voltassem as refeições a moda antiga, onde os celulares são deixados de lado, a TV é desligada, e ali as pessoas se sentem amadas. Quando vivemos em um lar decorado sentimos paz, harmonia, transmite tranquilidade, e esse é o nosso proposito levar ate você esse amor através das nossas peças, para que você viva em um ambiente que te traga paz.

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